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昆明信息港讯 通讯员杨佳鑫今年来，嵩明县社保局以社保服务“康乃馨”行动为着力点，顺应互联网、数字化时代背景和人民群众更高期盼需求，创新服务理念，转变服务模式，聚焦社保数字化改革，积极推行网办便捷服务，聚焦企业需求和特殊群体，实施精准、主动服务，打通服务群众最后一公里，推动社保惠企利民政策直达快享。

便捷服务，数据多跑路，群众少跑腿。“以前由于业务需要，我每个月都需要往社保大厅跑四五趟。现在，不论是新招人员参保、辞职人员停保，养保关系转接，还是缴费基数申报，参保证明查询打印等业务，都能实现网上办理，纸质材料也不用送了，我不出办公室就能办理所需的社保业务，真是节约了时间，提高了工作效率。”近日，云南安祖花园艺有限责任公司人力资源负责人在嵩明县人社局组织开展的“营商环境会客厅”活动中称赞说。近年来，嵩明县社保局以数字化改革为牵引，通过电话解答、企业网办服务群释疑和发放操作手册等方式，积极推动自助一体机“自助办”、云南人社服务网上大厅和云南政务服务网“网上办”、云南人社12333手机APP“掌上办”，切实提升便民服务水平，让参保人员少跑腿。特别是企业职工养老保险关系转移接续“网上办”，无需两地跑，网上随时办，切实提高了效率，获得好评。截至今年3月底，注册云南人社服务网上大厅企业1431户，注册率98%，网上办结停保、续保等业务2.1万件。

精准服务，需求广征集，课堂量身定。“前天向社保局咨询政策，今天工作人员就把课堂送达我们企业，解决了我们在办理参保登记和缴费计算方面的问题，社保局的服务精准高效，必须点赞”社保小课堂结束后，嵩明县某机械制造有限公司经办员竖起了大拇指。自开展养老保险扩面增效专项行动以来，嵩明县社保局践行一线工作法，积极开展社保“康乃馨”服务，访企入园、走街穿巷收集用人单位和职工对社保服务的需求和意见，了解他们关注的社保热点问题，及时分类汇总成需求“菜单”，在不影响窗口业务经办的基础上，抽调业务骨干组建授课小分队“下厨做菜”、“送菜上门”。截至目前，嵩明县社保局社保服务先锋队员走访企业13家，收集社保服务需求15条，“企业参保网上办”“灵活就业人员参保很灵活”“养老保险待遇算得清”“待遇领取资格认证手机办”社保小课堂开讲6次，量身定制的社保小课堂受到企业和群众的欢迎和点赞。

主动服务，政策送上门，帮办一对一。“非常感谢你们跨县区到病床前来为我进行待遇领取资格认证，麻烦你们了！”“不麻烦，你安心治疗，早日康复，后续如果需要，我们还会为你上门服务。”这样的对话是嵩明县社保服务先锋队常态化开展帮办代办服务的一个缩影。为了切实保障惠企利民政策第一时间送达企业和群众，特别是保障特殊领待群体按时足额领到养老金，嵩明县社保局以实施社保服务“康乃馨”行动为着力点，主动为企业和群众提供常态化上门服务，帮办待遇领取资格认证，代办阶段性缓缴养老、工伤保险费业务，免申即办阶段性降低工伤保险费率实施期限延长业务。截至目前，建立了长期卧床、空巢、失能、残疾人和 80 岁以上高龄老人等特殊群体实名库，上门服务特殊群体550余人次，累计按时足额发放8012名退休人员养老金8806.99万元，阶段性降低工伤保险费实施期限延长政策红利惠及1557户用人单位。

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